GYIK
Gyakori kérdések
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A raktáron lévő termékeket munkanapokon 14:00-ig leadott rendelés esetén aznap átadjuk a szállítónak, így általában 1–2 munkanap alatt megérkezik. Az átvételi pontra kért csomagokról értesítést küldünk.
Hogyan válasszak tápot a kutyámnak?
Induljon a kor, a testsúly, az aktivitás és az esetleges érzékenység alapján. A napi adag kalkulátorunk megadja a becsült energiaigényt, a termékleírásban pedig minden esetben megtalálja a teljes összetevőlistát. Ha bizonytalan, írjon nekünk – kérdéseinket a lektor állatorvosunkkal egyeztetjük.
Visszaküldhetem a felbontott tápot?
Higiéniai okból felbontott tápot és nedves ételt nem tudunk visszavenni. Ha viszont a termék hibás vagy sérülten érkezett, fotóval jelezze: cseréljük vagy visszatérítjük.
Lehet személyesen átvenni a rendelést?
Igen, a XI. kerületi üzletünkben (1117 Budapest, Fehérvári út 84/B) ingyenesen átvehető, jellemzően a rendelés napján 14:00 után. Az átvételről e-mailben értesítjük.
Milyen fizetési módok érhetők el?
Bankkártya (Visa, Mastercard) a Barion rendszerén keresztül, azonnali átutalás, utánvét (+690 Ft), valamint helyszíni fizetés az üzletben. Kártyaadatot nem tárolunk.
Kapok számlát a rendelésről?
Igen, minden rendelésről elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a csomag feladásával egy időben e-mailben küldünk el. Cégre kért számlához adja meg az adószámot a megjegyzés rovatban.
A magazin cikkei helyettesítik az állatorvost?
Nem. A tartalmak tájékoztató jellegűek, gyakorló szakemberek lektorálásával készülnek, de nem alkalmasak diagnózisra. Betegségre utaló tünet esetén mindig állatorvoshoz kell fordulni.
Vannak-e szezonális kedvezmények?
Igen, kéthetente megjelenő hírlevelünkben osztjuk meg az akciókat, illetve az 5 kg fölötti táp többes vásárlásánál automatikus árengedményt adunk a kosárban.